Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Erklärung informiert Sie nach Art. 13 und 14 DSGVO darüber, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
A bis Z Pflege Hamburg GmbH & Co. KG
Wandsbeker Marktstraße 158
22041 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 558 238 171
E-Mail: info@az-pflege.de
Für unser Unternehmen besteht gemäß Art. 37 Abs. 1 lit. c DSGVO die Pflicht zur Bestellung einer Datenschutzbeauftragten bzw. eines Datenschutzbeauftragten, da wir in erheblichem Umfang besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) verarbeiten.
Die Bestellung unserer Datenschutzbeauftragten ist derzeit in Vorbereitung. Bis die Kontaktdaten an dieser Stelle ergänzt sind, richten Sie datenschutzrechtliche Anliegen, Auskunfts- und Löschersuchen bitte direkt an:
A bis Z Pflege Hamburg GmbH & Co. KG
Stichwort: Datenschutz
Wandsbeker Marktstraße 158
22041 Hamburg
E-Mail: info@az-pflege.de
Ihre Anfrage wird von der Geschäftsführung vertraulich entgegengenommen und nach Bestellung an die Datenschutzbeauftragte bzw. den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind je nach Zweck insbesondere:
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-Provider automatisch Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dies sind:
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am technisch fehlerfreien Betrieb und an der Sicherheit unserer Website).
Speicherdauer: Die Logfiles werden für maximal 7 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und am Schloss-Symbol in der Browserleiste.
Unsere Website wird gehostet und über ein globales Content Delivery Network (CDN) ausgeliefert durch:
Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789
USA
Website: https://vercel.com
Bei jedem Aufruf unserer Website werden personenbezogene Daten (insbesondere die in Abschnitt 4 genannten Server-Logfiles wie IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel und Referrer-URL) auf Servern von Vercel verarbeitet. Diese Verarbeitung findet teilweise in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt, kann aufgrund der CDN-Architektur jedoch auch eine Übermittlung in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) umfassen.
Die USA gelten nach Art. 45 DSGVO in Verbindung mit dem EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss vom 10.07.2023) grundsätzlich als sicherer Drittstaat, soweit der jeweilige US-Empfänger nach diesem Framework zertifiziert ist. Vercel Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Vercel verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.
Es werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies von Vercel gesetzt. Die von Vercel optional angebotenen Produkte „Analytics“ und „Speed Insights“ setzen wir nicht ein.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass in den USA ein Datenschutzniveau herrscht, das nach Einschätzung des Europäischen Gerichtshofs (Urteil Schrems II, C-311/18) nicht dem EU-Niveau entspricht. Insbesondere bestehen weitergehende Zugriffsbefugnisse US-amerikanischer Sicherheitsbehörden. Das EU-US Data Privacy Framework soll diese Risiken abfedern. Durch die Nutzung unserer Website müssen Sie damit rechnen, dass Ihre IP-Adresse und technische Metadaten in die USA übermittelt werden.
Sofern Sie diese Datenübermittlung vermeiden möchten, empfehlen wir den Einsatz einer VPN-Verbindung oder den Verzicht auf die Nutzung unserer Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, sicheren und weltweit schnellen Bereitstellung unserer Website über ein Content Delivery Network), Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung), Art. 45 DSGVO in Verbindung mit dem EU-US Data Privacy Framework sowie Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).
Die Serverfunktion, die unsere Formulare verarbeitet, wird in einem Rechenzentrum von Vercel in Frankfurt am Main (Deutschland) ausgeführt. Da Vercel Inc. ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, gelten auch hierfür die obigen Hinweise zur Datenübermittlung in die USA.
Wir verwenden zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten die Schriften Fraunces und Inter. Diese werden lokal von unserem Server geladen. Eine Verbindung zu externen Anbietern (insbesondere zu Google Fonts) findet nicht statt. Es werden keine Schriftartdaten an Dritte übermittelt.
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihres Anliegens) von uns zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.
E-Mail-Dienstleister: Für unsere geschäftlichen E-Mail-Postfächer setzen wir IONOS ein. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. E-Mails, die Sie uns senden, werden auf Servern von IONOS verarbeitet und gespeichert. Bitte übermitteln Sie uns besonders sensible Gesundheitsinformationen bevorzugt telefonisch oder postalisch.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Bei gesundheitsbezogenen Anfragen zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck der Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 Jahre handels- und steuerrechtlich, § 257 HGB / § 147 AO).
Auf unserer Seite Kontakt bieten wir Ihnen ein Kontaktformular an. Wenn Sie uns darüber eine Nachricht senden, erheben wir folgende Daten:
Wenn Sie das Formular absenden, werden Ihre Angaben verschlüsselt an eine Serverfunktion unseres Hosting-Anbieters Vercel übertragen, die in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main ausgeführt wird (siehe Abschnitt 6). Die Funktion prüft die Angaben auf Vollständigkeit und leitet sie verschlüsselt per E-Mail über unser Postfach anfragen@az-pflege.de bei IONOS weiter. Dort werden sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gelesen. Die Formularinhalte werden bei Vercel weder gespeichert noch protokolliert. Eine Speicherung in einer Datenbank erfolgt nicht.
Zum Schutz vor massenhaftem Missbrauch des Formulars wird Ihre IP-Adresse in unkenntlich gemachter Form (als Hashwert) für höchstens 10 Minuten im Arbeitsspeicher der Serverfunktion vorgehalten und danach verworfen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Formulare).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Anklicken der Einwilligungs-Checkbox) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Angaben bis zur abschließenden Bearbeitung Ihrer Anfrage, längstens 6 Monate, es sei denn, es kommt ein Pflegevertrag zustande (dann gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt 16).
Über das Pflege-Anfrage-Formular erfassen wir zusätzlich zu den allgemeinen Kontaktdaten Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 4 Nr. 15 DSGVO. Diese sind „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ nach Art. 9 DSGVO. Dazu gehören insbesondere:
Zweck: Ermittlung des konkreten Pflegebedarfs, Erstellung eines individuellen Angebots, Vorbereitung eines Erstgesprächs und ggf. Anbahnung eines Pflegevertrags.
Technische Übermittlung: Die Übermittlung erfolgt wie beim Kontaktformular beschrieben (Abschnitt 9): verschlüsselt über eine Serverfunktion von Vercel in Frankfurt am Main und per E-Mail über unser Postfach anfragen@az-pflege.de bei IONOS. Die Angaben werden bei Vercel weder gespeichert noch protokolliert.
Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch aktives Setzen des entsprechenden Hakens im Formular erteilen. Ohne diese Einwilligung können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Empfänger: Ausschließlich unsere Pflegeberatung und Pflegedienstleitung. Technisch beteiligt sind unsere Dienstleister Vercel (Ausführung der Formularfunktion) und IONOS (E-Mail-Versand und Postfach). Da Vercel Inc. ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, gelten die Hinweise in Abschnitt 6 zur Datenübermittlung in die USA. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme gesetzlicher Pflichten (z. B. Pflegekassen bei tatsächlicher Vertragsanbahnung und nur mit Ihrer Kenntnis).
Speicherdauer: Bei Zustandekommen eines Pflegevertrags gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (u. a. § 113 SGB XI, § 147 AO). Bei Nichtzustandekommen löschen wir Ihre Gesundheitsdaten spätestens 6 Monate nach der letzten Kommunikation.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Wenn Sie sich per E-Mail an uns bewerben (z. B. an info@az-pflege.de), verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Foto, Angaben zu Ihrer Qualifikation) ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Rechtsgrundlage: § 26 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO sowie, soweit Sie freiwillig weitergehende Daten übermitteln, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Speicherdauer: Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Verfahrens längstens 6 Monate gespeichert (u. a. zur Erfüllung von Nachweispflichten nach AGG) und anschließend gelöscht bzw. datenschutzgerecht vernichtet. Eine längere Aufbewahrung (z. B. im Bewerberpool) erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Unsere Website selbst setzt keine Cookies.
Cookies von Drittanbietern (Analyse, Marketing, Social Media, Werbenetzwerke) werden nicht eingesetzt. Eine Ausnahme ist die Anfahrtskarte von Google Maps, die erst nach Ihrer Einwilligung geladen wird (siehe Abschnitt 13).
Auf unserer Kontaktseite bieten wir die Anzeige einer Anfahrtskarte des Dienstes Google Maps an. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google").
Die Karte ist nicht automatisch eingebunden. Beim Aufruf der Kontaktseite wird zunächst nur eine lokal gespeicherte Vorschau ohne Verbindung zu Google angezeigt. Erst wenn Sie auf die Schaltfläche „Karte laden" klicken, wird die Karte von Google-Servern nachgeladen. Dabei werden personenbezogene Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser-Informationen und ggf. Cookies bzw. vergleichbare Kennungen) an Google übertragen; eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Auf diese Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie durch den Klick auf „Karte laden" erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden und die Karte nicht erneut aktivieren. Der ebenfalls angebotene Link „Route öffnen" führt erst nach Ihrem Klick direkt zu Google Maps; auch hierbei gelten ab dem Verlassen unserer Website die Datenschutzbestimmungen von Google.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Wir unterhalten ein Google Unternehmensprofil (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), über das unser Pflegedienst in der Google-Suche und auf Google Maps mit Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Rezensionen dargestellt wird.
Wenn Sie mit diesem Profil interagieren (z. B. eine Rezension verfassen, eine Frage stellen oder uns darüber eine Nachricht senden), verarbeitet Google Ihre Daten in eigener Verantwortung nach der Google-Datenschutzerklärung. Wir erhalten von Google lediglich die veröffentlichten Inhalte (z. B. Rezensionstexte) sowie aggregierte, nicht personenbezogene Statistiken (z. B. Anzahl der Profilaufrufe). Antworten wir auf Ihre Rezension oder Nachricht, verarbeiten wir die dabei sichtbaren Angaben auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Außendarstellung und Kundenkommunikation).
Bitte beachten Sie: Veröffentlichen Sie in Rezensionen keine Gesundheitsinformationen über sich oder Angehörige — Rezensionen sind öffentlich einsehbar. Für Anliegen, die Ihre Pflege betreffen, kontaktieren Sie uns bitte direkt (siehe Abschnitt 8).
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet auf unserer Website nicht statt.
Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@az-pflege.de oder postalisch an die oben genannte Adresse.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI)
Ludwig-Erhard-Straße 22, 7. OG
20459 Hamburg
Telefon: +49 40 428 54 - 4040
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Website: datenschutz-hamburg.de
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Erklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen und ausgedruckt werden.
Stand: Oktober 2026